В Арцизской ОТГ впервые создали единый центр обращения граждан. Об этом сообщил городской голова Сергей Парпуланский на своей странице в Фейсбуке.
«Создание единого центра обращения граждан – «Горячей линии» – это одна из задач, которую наша команда поставила перед собой, идя на выборы», – заявил глава ОТГ.
«Горячая линия» направлена на улучшение коммуникации с жителями и оперативного реагирования на проблемы в громаде.
Как это работает?!
«Наши операторы принимают ваши заявки в телефонном режиме и направляют их профильным структурам города, которые должны оказать помощь максимально оперативно. Есть регламенты выполнения работ, и если службы не будут их соблюдать, мы будем принимать меры. Статистика выполнения работ будет сводиться в единую базу, которую я буду контролировать лично.
Это новшество позволит каждому жителю громады сообщить о проблеме или идеях по развитию своего населенного пункта, не выходя из дома», – рассказал С. Парпуланский.
Пока еще «Горячая линия» работает в тестовом режиме и принимает заявки с 8:00 до 17:00 в будние дни.
Інтернет-видання Бессарабії
