Потрапити на прийом до профільного лікаря сьогодні вже не так, як було раніше — у більшості випадків недостатньо прийти до лікарні та зайняти живу чергу. Щоб отримати консультацію вузького спеціаліста, пацієнт має пройти кілька етапів: звернутися до сімейного лікаря, отримати направлення та окремо записатися на конкретний час. Журналістка інтернет-видання «Махала» дізналися, як зараз працює цей механізм.
Якщо людині потрібна консультація профільного спеціаліста — наприклад, отоларинголога, невролога, кардіолога чи іншого лікаря вузької спеціалізації — спершу необхідно записатися на прийом до свого сімейного лікаря.
Під час консультації лікар проводить огляд, оцінює стан пацієнта, за необхідності призначає лікування та визначає, чи потрібна додаткова консультація іншого спеціаліста.
Сімейна лікарка Юлія Іванівна Пушкова пояснила алгоритм так:
«Спочатку пацієнту необхідно записатися до сімейного лікаря. Після огляду та лікування, за необхідності, сімейний лікар видає направлення до профільного спеціаліста. А після отримання направлення потрібно окремо записатися до спеціаліста через реєстратуру».
Тобто сама наявність направлення не означає, що лікар уже чекатиме пацієнта у визначений ним самим день. Необхідно окремо оформити запис та отримати дату й час прийому у лікаря Саме тому сьогодні поступово відходять від практики «прийти й чекати своєї черги під кабінетом».
Втім, сімейна лікарка також уточнив, що є винятки.
«Без направлення можна звернутися до психіатра та гінеколога».
Про труднощі із записом до лікарів редакції розповіли читачі. За їхніми словами, вони не змогли записатися звичним способом — додзвонитися за вказаними телефонами не вдалося. Після цього почали шукати альтернативний варіант та скористалися онлайн-записом через сайт Health24, де обрали лікаря за спеціальністю та доступним часом прийому.
Разом із тим вони звернули увагу на особливість роботи системи: сервіс може показувати доступний запис навіть тоді, коли лікар фактично перебуває у відпустці чи ще не веде прийом. Тому після оформлення запису варто додатково уточнювати інформацію у медзакладі.
Для уточнення цієї інформації ми звернулися до медичної директорки Болградської центральної районної лікарні Катерини Петрівни Ніколаєвої. За її словами зробити запис можна наступними способами: перший — записатися онлайн через сайт h24.ua.
«Запис можна здійснити через сайт Health24, тобто онлайн. Там є на кожного лікаря віконечко з часом і можна на наявний вільний час під кожного лікаря здійснити запис», — каже директорка.
Для цього потрібно зайти на сайт, знайти потрібного лікаря за спеціальністю або прізвищем і обрати доступний час прийому.
Другий спосіб — запис телефоном через реєстратуру поліклініки. Для запису можна звертатися за номером: — 04846 4 33 92.
Третій спосіб — особисто прийти до реєстратури поліклініки та записатися на місці.
На питання чому іноді не вдається додзвонитися до реєстратури, Катерина Петрівна відповіла, що часто пацієнти телефонують не за тим номером. Люди нерідко знаходять у відкритому доступі номер приймальні генерального директора й звертаються туди із проханням записати їх до лікаря.
«У приймальні генерального директора не завжди є реєстратор — там працює секретар, яка може бути зайнята іншими справами. Але якщо люди потрапили не туди, їх одразу перенаправляють до реєстратури, диктуючи правильний номер телефону. Для запису необхідно телефонувати саме до реєстратури поліклініки за вказаним вище номером», — наголошує директорка.
Також у лікарні нагадують: реєстратура працює до 15:45, тому після цього часу додзвонитися вже не вийде. У медзакладі зазначають, що онлайн-запис у цьому плані зручніший, адже доступний цілодобово.
Попри загальне правило попереднього запису, у деяких випадках пацієнта можуть прийняти й без нього.
«Є ситуації ургентні. Крім того, якщо наразі у лікаря є вільне вікно або хтось не прийшов по запису, лікар може прийняти пацієнта», — завершує Катерина Петрівна.
Таким чином, сьогодні система запису до профільних лікарів працює за принципом: щоб потрапити на прийом до більшості профільних спеціалістів, пацієнту необхідно пройти кілька етапів — звернутися до сімейного лікаря, отримати направлення та окремо записатися на консультацію.
Інтернет-видання Бессарабії
