Центр надання соціальних послуг Болградської громади: види послуг та основні напрямки роботи

13 Жовтня 2024 14:27

Валерій Гайдаржи

Центр надання соціальних послуг Болградської громади є важливим елементом соціальної підтримки населення, особливо для осіб, які перебувають у складних життєвих обставинах. До редакції інтернет-видання «Махала» неодноразово зверталися жителі Болградської громади з проханням надати роз’яснення щодо роботи місцевого відділу соціальних послуг. 

Для отримання детальної інформації про роботу Центру журналіст інтернет-видання «Махала» надіслав офіційний запит. У відповідь було надано повну інформацію щодо роботи Центру соціальної підтримки, категорій населення, які можуть скористатися безкоштовними послугами, а також про надання платних послуг для тих, хто цього потребує.

Основні види послуг, що надаються Центром

• Інформування: надання громадянам важливої інформації щодо їхніх прав, можливостей отримання соціальних послуг та допомоги.
• Консультування: Центр пропонує консультації з питань соціального захисту, правових аспектів та процедур звернення за допомогою.
• Соціальна профілактика: здійснення заходів, спрямованих на запобігання погіршенню соціального стану громадян та їхніх сімей.
• Соціальний супровід: спеціалісти Центру супроводжують сім’ї, які знаходяться у складних життєвих обставинах, надаючи їм постійну підтримку та допомогу у вирішені різних проблем.
• Кризове/екстрене втручання: негайна допомога у випадках, коли людина або родина перебувають у критичній ситуації та потребують невідкладної допомоги.
• Соціальна адаптація: підтримка в адаптації до нових соціальних умов, допомога у відновленні зв’язків із суспільством після пережитих кризових ситуацій.
• Догляд вдома:Центр надає допомогу вдома тим, хто не в змозі самостійно піклуватися про себе через похилий вік, інвалідність чи хворобу.
• Натуральна допомога: видача гуманітарної допомоги у вигляді продуктів харчування, одягу, засобів гігієни тощо.

Хто може скористатися безкоштовними послугами?

• Люди похилого віку, які через свій вік або стан здоров’я потребують сторонньої допомоги.
• Люди з інвалідністю, які втратили здатність до самостійного пересування, а також ті, хто потребує постійного догляду та підтримки у повсякденному житті.
• Сім’ї з дітьми, які перебувають у кризових ситуаціях або мають труднощі у вихованні дітей.
• Малозабезпечені родини.
• Безробітні.
• Бездомні особи.
• Особи, які зазнали насильства або інших форм жорстокого поводження. 
• Люди, що потрапили у ситуацію торгівлі людьми або стали жертвами інших форм експлуатації.
• Внутрішньо переміщені особи, які втратили своє житло або засоби до існування через бойові дії чи інші надзвичайні ситуації.

Які платні послуги надає Центр та яка їх вартість? 

Одинокі особи похилого віку та особи з інвалідністю мають право на послугу догляду вдома з оплатою, яка може бути частковою або повною. Часткова плата встановлюється, якщо дохід отримувача перевищує два прожиткові мінімуми, але не більше чотирьох. Розрахунок здійснюється на основі методичних рекомендацій, затверджених Міністерством соціальної політики України, де враховують витрати на одну людино-годину надання послуг. Для отримання конкретної вартості необхідно звернутися безпосередньо до Центру, де після подання документів буде проведено розрахунок відповідно до індивідуальних обставин.

Алгоритм отримання послуг у Центрі надання соціальних послуг Болградської громади:

1. Звернення до Центру: громадянин або його представник подає заяву до Центру надання адміністративних послуг (ЦНАП) або безпосередньо до відділу соціальних послуг Болградської громади.
2. Підготовка пакету документів: до заяви необхідно додати документи, що підтверджують право на отримання послуг (наприклад, довідки про дохід, документи про інвалідність, тощо).
3. Оцінка потреб: фахівці Центру проводять оцінку ситуації та потреб заявника на основі поданих документів та співбесіди.
4. Прийняття рішення: Центр ухвалює рішення щодо надання безкоштовних або платних послуг залежно від статусу заявника та його доходів.
5. Отримання послуг: після підтвердження права на отримання послуг, фахівці Центру організовують надання послуг або соціальної допомоги, згідно з потребами заявника.
6. Моніторинг та супровід: у процесі надання послуг Центр здійснює моніторинг якості та можливість подальшого супроводу заявника.

Виїзні послуги та кадровий склад

На сьогодні у Центрі соціальної підтримки працює 26 співробітників. Цей штат забезпечує надання всіх необхідних соціальних послуг жителям громади, включаючи виїзні послуги до населених пунктів громади для тих осіб, які не можуть особисто відвідати установу через похилий вік, інвалідність або інші обставини. Виїзні послуги надаються терміново, у разі потреби, за участю старост сільських населених пунктів. Послуги включають догляд вдома, консультації, натуральну допомогу, соціальний супровід та інші види підтримки. Виїзди проводяться регулярно або за екстреними викликами, якщо людина знаходиться у кризовій ситуації та потребує негайної допомоги. 

Яка статистика звернень?

Найчастіше до Центру звертаються одинокі люди похилого віку, які потребують сторонньої допомоги, а також сім’ї, які опинилися у складних життєвих обставинах.

Протягом 2022 року до Центру надання соціальних послуг Болградської міської ради звернулося 1333 мешканці громади, яким було надано різноманітні соціальні послуги. Серед них 168 осіб отримали допомогу вдома. Також у відділенні соціальної роботи з сім’ями, дітьми та молоддю перебувало на обліку 37 сімей, де виховується 61 дитина.

У 2023 році кількість звернень зросла до 1445 осіб, з яких 143 отримали допомогу вдома. На обліку у відділенні соціальної роботи вже знаходилося 50 сімей, у яких виховувалося 88 дітей.

Станом на 30 вересня 2024 року Центр надав послуги 1341 мешканцю громади, з них 123 особи отримали допомогу вдома. На цей момент у відділенні соціальної роботи перебувають 32 сім’ї, в яких виховується 69 дітей. 

Поділитись